Conditions Générales De Vente
ARTICLE 1 – DEFINITIONS DES TERMES
Pour les besoins des conditions générales de vente, il est fait application des définitions ci-après :
« SITE » désigne le site Internet de vente www.rapitron-electronics.dz, qui est une marque déposée de la SARL RAPELEC MONTAGE
« CLIENT » désigne toute personne physique ou morale ayant passé une commande sur le SITE.
« CGV » signifie Conditions Générales de Vente.
« SAV » Signifie Service après-vente
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes électroniques ou téléphoniques passées par une personne physique ou morale, agissant en qualité de CLIENT auprès de la société SARL RAPELEC MONTAGE sur son site Internet qui est accessible à l’adresse www.rapitron-electronics.dz, soit par téléphone au 0555034439.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par la SARL RAPELEC MONTAGE, et il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.
Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.
Toute commande passée sur le Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.
ARTICLE 3 – PRIX ET COMMANDES
3.1 Prix des produits :
Les prix des produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, et sont sous-entendus en Dinars Algérien TTC (toutes taxes comprises).
Ces prix peuvent faire l’objet d’une modification par la SARL RAPELEC MONTAGE.
3.2 Commande des produits :
La disponibilité des produits est affichée sur le SITE, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « En rupture de stock » sera affichée sur la fiche produit.
Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, rapitron-electronics.dz vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre :
– vous faire livrer un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé antérieurement ;
– annuler votre commande antérieure.
3.3 Modalités de passation des commandes
Pour passer commande sur rapitron-electronics.dz, les variantes suivantes sont possibles :
– Sur le SITE : via le site Internet rapitron-electronics.dz 24/24h et 7/7j, sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques.
– Par téléphone : au 0555034439 du Samedi au Jeudi de 08h à 16h30, excepté les jours fériés et les jours de fêtes religieuses.
Toute commande adressée à Rapitron-electronics.dz par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte.
Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic », c’est-à-dire : après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de ce dernier (à savoir : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison) avant de le valider et d’accepter les présentes CGV, et ainsi confirmer l’acceptation de votre commande.
3.4 Enregistrement des commandes :
Après avoir passé votre commande, rapitron-electronics.dz en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande, puis, la validera définitivement après vous avoir appelé au téléphone sur le numéro fourni lors de votre Inscription, dans un délai de 24h ouvrables.
rapitron-electronics.dz se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
– elle ne serait pas conforme aux présentes CGV ;
– l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à l’échéance prévue ;
– un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement ;
– plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.
Ces emails sont envoyés à l’adresse électronique que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.
A noter : Si vous ne recevez pas l’un des deux emails mentionnés supra, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.
ARTICLE 4 – PAIEMENT
Une fois la commande passée, le CLIENT peut choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux :
- Espèces : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison ou aux points de retraits.
- Virement bancaire ou CCP : Le CLIENT peut payer sa commande par virement bancaire sur l’un des comptes de la SARL RAPELEC MONTAGE dont les coordonnées vous seront transmises par mail. Une fois le virement effectué, le CLIENT doit nous transmettre l’ordre de virement par mail à l’adresse suivante assistance@rapitron-electronics.dz
- Bons d’achats : Le CLIENT peut régler totalement ou partiellement sa commande grâce aux « Bons d’Achats » émis par rapitron-electronics.dz. Ces Bons d’Achats ne sont utilisables qu’une seule fois. Dans le cas où le CLIENT tenterait de les utiliser plusieurs fois, les commandes concernées seront automatiquement annulées.
- Cartes Cadeaux : Le CLIENT peut régler rapitron-electronics.dz
ARTICLE 5 – LIVRAISON
5.1 Conditions générales :
rapitron-electronics.dz vous propose différents services de livraison directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point retrait, et ces livraisons s’effectuent exclusivement sur le territoire Algérien.
Les commandes sont livrées par les services de Transport proposés par rapitron-electronics.dz, qui sont clairement indiqués sur la page d’information dédiée à la livraison en cliquant ici.
5.2 Absence du destinataire à la livraison :
En cas d’absence du destinataire à la livraison, le service de Transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses, la commande sera annulée.
5.3 Erreur de livraison et vice apparent :
Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 48h ouvrables à compter de la date de livraison.
Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.
5.4 Avarie et perte partielle :
En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au CLIENT de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le constructeur.
Le CLIENT devra par ailleurs en informer rapitron-electronics.dz sans délai afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.
De même, le CLIENT devra refuser tout colis incomplet ou comportant des objets abîmés. En effet, la réception des objets transportés éteint toute action contre rapitron-electronics.dz pour avarie ou perte partielle si dans les 48H, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié à rapitron-electronics.dz, sa protestation motivée. A défaut de procéder à cette formalité, le CLIENT ne pourra pas être indemnisé.
ARTICLE 6 – DROITS DU CLIENT
Pour toute réclamation ou information, le CLIENT peut s’adresser aux différents services de rapitron-electronics.dz
– Service Clients : le service Clients du site Internet de vente en ligne rapitron-electronics.dz est joignable par téléphone au 0555 03 44 39 du Dimanche au Samedi, de 0830h à 16:300h, excepté les jours fériés, ou par e-mail à l’adresse suivante : info@rapitron-electronics.dz
– SAV : dans l’hypothèse d’une panne du produit acheté sur le site rapitron-electronics.dz, vous pouvez joindre le SAV (service après-vente) au 0555034439 ou par e-mail à l’adresse suivante sav@rapitron-electronics.dz
ARTICLE 7 – GARANTIE
Tout les produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit,
L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site.
Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre SAV.
Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d’achat et relever le numéro de série se trouvant sur le produit en question. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.
Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITE
rapitron-electronics.dz ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d’un événement de force majeure.
ARTICLE 9 – LOI APPLICABLE
L’exécution et l’interprétation des CGV sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire.
ARTICLE 10 – REGLEMENT DES DIFFERENDS
Les Parties s’efforcent de résoudre à l’amiable tout différend auquel donnerait lieu le CONTRAT, tant en ce qui concerne sa validité, son exécution, son interprétation, sa résiliation qu’en ce qui en est la conséquence.
Tout différend est dûment notifié par la Partie requérante à l’autre Partie en se référant expressément au présent Article, et les Parties disposent d’un délai de soixante (60) jours pour tenter de régler le différend à l’amiable, à compter de la date de réception de ladite notification.
Tout différend et/ou litige de toute nature pouvant survenir à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution du CONTRAT et qui n’aurait pu être réglé à l’amiable sera soumis au tribunal d’Alger.
ARTICLE 11 – MODIFICATION
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par rapitron-electronics.dz
Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.
الشروط العامة للبيع
المادة 1 – تعريف المصطلحات
لأغراض الشروط العامة للبيع ، يتم تطبيق التعريفات أدناه:
« SITE » يعني موقع المبيعات عبر الإنترنت
www.rapitron-electronics.dz ، وهي علامة تجارية مسجلة لشركة » رابلاك للتركيب »
« الزبون » يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري قام بتقديم طلب على الموقع.
« CGV » تعني الشروط العامة للبيع.
SAV تعني خدمة ما بعد البيع
المادة 2 – الغرض
تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع الطلبات الإلكترونية أو الهاتفية التي يقدمها شخص طبيعي أو اعتباري معنوي ، يكون كزبون لدى شركة « رابلاك للتركيب » على موقعها على الويب والذي يمكن الوصول إليه بالعنوان التالي:
www.rapitron -electronics.dz
او عن طريق الهاتف على الرقم 0555034439.
يمكن تعديل GTC في أي وقت من طرف
« رابلاك للتركيب »
، وتقع على عاتق الزبون مسؤولية التشاور معها وقبولها رسميًا قبل أي طلب.
GTC المعمول به هو تلك التي تظهر على الموقع في يوم طلبك.
يفترض أنه أي طلب يتم تقديمه على الموقع قبولًا كاملاً وغير مشروط وغير مشروط لـGTCsالسارية في يوم الأمر المذكور.
المادة 3 – الأسعار والأوامر
أسعار المنتج: 3.1
أسعار المنتجات صالحة طالما أنها ظاهرة على الموقع ، ومذكورة ضمنياً بالدينار الجزائري TTC (شامل جميع الضرائب).
قد تخضع هذه الأسعار للتعديل من قبل شركة » رابلاك للتركيب »
طلب المنتجات: 3.2
يتم عرض توفر المنتج على الموقع ، في كل ورقة منتج. إذا كان المنتج غير متوفر ، فسيتم عرض الكلمات « نفاد المخزون » على ورقة المنتج.
إذا أصبح المنتج غير متاح بعد طلبك ، فسوف تقوم شركة « رابلاك للتركيب » بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بعدم توفر هذا المنتج وستمنحك إمكانية الاختيار بين
تسليم منتجك بجودة وسعر معادلين لتلك التي طلبتها مسبقًا ؛
– إلغاء طلبك السابق.
3.3 طرق تقديم الطلبات
; rapitron-electronics.dzللطلبعل
المقترحات التالية ممكنة:
– على الموقع
على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، باستثناء الحالات التي يكون فيها الموقع غير متاح لأسباب تقنية.
– عبر الهاتف: 0555034439 من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 4:30 مساءً ، ما عدا أيام العطل الرسمية و الأعياد
لا يمكن أخذبعين الاعتبار أي طلب يتم إرساله إلى عن طريق البريد أو الفاكس .
عند تقديم طلبك ، يجب عليك تأكيده من خلال ما يسمى بتقنية « النقر المزدوج » ، أي: بعد اختيار المنتجات المضافة إلى سلتك ، يجب عليك التحقق وربما تصحيح محتوى الأخير (أي: تحديد وكمية المنتجات المختارة ، والأسعار المقابلة ، وشروط التسليم والتكاليف) قبل التحقق من صحتها وقبول شروط الاستخدام العامة هذه ، وبالتالي تأكيد قبول طلبك.
3.4 تسجيل الطلب:
بعد تقديم طلبك ، سترسل شركة إشعارًا بالاستلام عن طريق إرسال رسالةإلكترونية لتأكيد الطلب تتضمن ملخصًا لطلبك ، ثم التحقق من صحته نهائيًا بعد الاتصال بك على الهاتف على الرقم المقدم أثناء التسجيل ، خلال 24 ساعةمن طلب المنتج.
تحتفظ شركة رابيترون بالحق في عدم التحقق من صحة طلبك لأي سبب مشروع ، ولا سيما في حالة:
GTC- لن تتوافق مع شروط .
لم يتم سداد أحد طلباتك السابقة بالكامل في تاريخ الاستحقاق ؛-
تتم معالجة نزاع يتعلق بدفع أحد طلباتك السابقة ؛-
العديد من العناصر الجادة والمتوافقة من شأنها أن تثير اشتباه في وجود تزوير على طلبك. –
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للتعريف بنفسك في فضاء الزبائن الخاص بك
ملاحظة: إذا لم تتلق إحدى رسالتي البريد الإلكتروني المذكورتين أعلاه ، فننصحك بالاتصال بخدمة الزبائن.
المادة 4 – الدفع
بمجرد تقديم الطلب ، يمكن للزبون اختيار طريقة الدفع التي تناسبه:
نقدًا: يمكن للزبون الدفع مقابل طلبه نقدًا عند التسليم
أوالتحويل المصرفي CCP
يمكن للزبون الدفع مقابل طلبه عن طريق التحويل المصرفي إلى أحد حسابات شركة رابسترون ، والتي سيتم إرسال تفاصيلها إليك عبر البريد الإلكتروني. بمجرد إجراء التحويل ، يجب على الزبون أن يرسل لنا أمر التحويل عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي
help@rapitron-electronics.dz
« قسائم الشراء » الصادرة عن شركة رابيترون•.
يمكن استخدام هذه القسائم مرة واحدة فقط. في حالة محاولة العميل استخدامها عدة مرات ، سيتم إلغاء الطلبات المعنية تلقائيًا.
بطاقات الهدايا: يمكن للزبون الدفع ل: ـ •
ـ rapitron-electronics.dz
المادة 5 – التسليم
الشروط العامة: 5.1
تقدم لك شركة رابيترونخدمات توصيل متنوعة مباشرة إلى منزلك أو مكان عملك أو إلى نقطة تجميع ، وتتم عمليات التسليم هذه حصريًا على على التراب الوطني.
يتم تسليم الطلبات من خلال خدمات النقل التي تقدمها شركة رابيترون ، والتي يشار إليها بوضوح في صفحة معلومات التسليم بالنقر هنا
غياب المستلم عند التسليم: 5.2
إذا كان المستلم غائبًا عند التسليم ، فستقوم خدمة النقل بمحاولتي تسليم أخريين. بعد ثلاث محاولات غير ناجحة ، سيتم إلغاء الطلب.
خطأ التسليم والعيب الظاهر: 5.3
يوافق الزبون على التحقق من مطابقة المنتج عند التسليم. أي خطأ في التسليم مقارنة بالطلب أو عيب ظاهر يجب أن يكون موضوع شكوى خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.
بعد هذه الفترة ، لا يمكن للزبون المطالبة بخطأ في التسليم أو عيب واضح
الضرر والخسارة الجزئية: 5.4
في حالة تسليم طرد تالف بشكل واضح ، فالأمر متروك للزبون لرفضه من أجل الحق بالضمان المقدم من الشركة المصنعة.
يجب على الزبون أيضًا إبلاغ شركة رابيترون دون تأخير حتى يمكن إعداد منتج جديدة له ، ثم إرساله عند استلام المنتج التالف في المقابل.
وبالمثل ، يجب على الزبون رفض أي طرد غير مكتمل أو يحتوي على عناصر تالفة. في الواقع ، يؤدي استلام الأشياء المنقولة إلى إطفاء أي إجراء ضد شركة رابيترون بسبب التلف أو الخسارة الجزئية في حالة عدم قيام المستلم بإخطارنا ، لا يمكن تعويض الزبون في حالة عدم متابعة هذا الإجراء الرسمي.
المادة 6 – حقوق الزبائن
لأي شكوى أو معلومات ، يمكن للزبون الاتصال بخدمات مختلفة من
rapitron-electronics.dz
– خدمة الزبائن: يمكن الوصول إلى خدمة الزبائن عبر الإنترنت
عبر الهاتف على الرقم 0555034439 من السبت إلى الخميس ، من الساعة 9 صباحًا حتى 4 مساءً ، باستثناء أيام العطلات الرسمية ، أو عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي
rapitron-electronics.dz info@rapitron-electronics.dz
خدمة ما بعد البيع: في حالة حدوث عطل للمنتج الذي تم شراؤه على موقع
، يمكنك الوصول إلى خدمة ما بعد البيع على 0555034439 أو عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي
sav @rapitron-electronics. dz
المادة 7 – الضمان
تستفيد جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع من ضمان تعاقدي يسمى « ضمان الشركة المصنعة » الممنوح من قبل المورد أو الشركة المصنعة للمنتج ،
يشار إلى وجود ضمان الشركة المصنعة هذا في ورقة المنتج الموجودة على الموقع.
إذا كنت ترغب في تطبيق ضمان الشركة المصنعة ، فنحن نشكرك على إبلاغنا بذلك عند الاتصال بخدمة ما بعد البيع.
لتتمكن من الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة ، يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة الشراء وتدوين الرقم التسلسلي الموجود على المنتج المعني. في حالة عدم تقديم هذه المستندات والمعلومات ، يجوز للمورد أو الشركة المصنعة للمنتج رفض تنفيذ الضمان.
لممارسة ضمان الشركة المصنعة تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط تطبيق ضمان الشركة المصنعة الموجودة بشكل عام في العلبة التي تحتوي على المنتج.
المادة 8 – المسؤولية
مسؤولية عدم أداء أي من التزاماتها بموجب عقد البيع عندما يكون عدم هذاالأداءلا يمكن تحميل شركةرابيترون
مرتبطًا بحدوث حدث قوة قاهرة
المادة 9 – القانون الواجب التطبيق
يخضع تنفيذ وتفسيرGTC لقوانين جمهورية الجزائر الديمقراطية الشعبية.
المادة 10 – تسوية المنازعات
يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع قد ينشأ عن العقد وديًا ، سواء فيما يتعلق بصلاحيته وتنفيذه وتفسيره وإنهائه وما هي عواقبه.
يتم إخطار أي نزاع على النحو الواجب من قبل الطرف الطالب للطرف الآخر من خلال الإشارة صراحة إلى هذه المادة ، ويكون للأطراف ستون (60) يومًا لمحاولة تسوية النزاع وديًا ، من تاريخ استلام الإخطار المذكور.
أي نزاع من أي نوع قد ينشأ أثناء تفسير أو تنفيذ العقد والذي لا يمكن تسويته وديًا سيتم تقديمه إلى محكمة الجزائر العاصمة.
المادة 11 – التعديل
تخضع هذه الشروط والأحكام للتغيير في أي وقت بواسطة شركة « رابيترون »
الأمر متروك لك للتشاور معهم وقبولهم رسميًا قبل أي طلب
