Service Après-vente RAPITRON 

Nous garantissons un service après vente de qualité pour l’ensemble de notre gamme de téléviseur.

Afin de dépanner votre téléviseur, suivez les étapes en répondant au formulaire ci-dessous.

1 Step 1
Quel type de problème avez-vous?
1. Est ce que vous remarquez une bande, un trait, ou plusieurs traits sur l'écran?
2. Est ce que l'ecran est noir et le son marche ?
1. Vérifier la source électrique (le câble d’alimentation)
2. Appuyez sur le bouton ON-OFF
1. Est ce que vous avez un blockage de l'image sur le logo?
1. Vérifier le signal Wifi
2. Vérifier la mémoire de votre téléviseur
3. Utilisez une application pour télécharger exemple (Aptoide, APK pure, Uptodown
4. Téléchargez directement APK du PC et télécharger par voix USB
A. Essayez d'eteindre et ré-allumer le téléviseur dans les trois cas suivants ( pas de signal video / un trait ou plusieurs traits sur l'écran/ écran noir avec le son qui marche)
2. Allumez le TV directement en utilisant le clavier
C. Vérifiez le cable HDMI, RCA, RT, TNT
B. Vérifiez si vous avez selectrionné la bonne source (HDMI-AV))
D. Vérifiez la source video de votre demo, VGA, DTV ou autres
E. Essayez un autre cable HDMI, RCA ou VGA
A1. Est ce que le voyant rouge est visible?
A2. Verifiez la source electrique (le cable d'alimentation)
A3. Appuyez sur le bouton ON-OFF
B1. Vérifiez la batterie de la telecommande
B2. Allumez le téléviseur en utilisant le clavier
B3. Telechagez le firmware (logiciel de votre modéle) et executez la mise a jour
T10. Avez vous un blockage sur l'image du logo
T1. Telechagez le firmware (logiciel de votre modéle) et executez la mise a jour
T11. Vérifiez le signal wifi
T12. Vérifier la mémoire de votre téléviseur
T13. Utilisez un programme déja pré-installé sur votre TV pour télécharger vos appli exemple (Aptoide, APK pure, Uptodown
T14. Téléchargez directement APK du PC et installer le directement par voix USB du téléviseur
S1. Eteignez et ré-allumer votre téléviseur
S2. Esseyez d'augmenter le son et confirmez que le téléviseur n'est pas sur mode mute
S3. Vérifiez si le cable HDMI, RCA, ou autre est bien placé, essayez un autre cable si il le faut
S4. Si votre téléviseur est connecté a un demodulateur, un pc ou autre. Vérifiez si ses derniers fonctionnent normalement. Essayez de le connecter a un autre demodulateur ou pc pour voir

​Il semble que votre problème nécessite un technicien

Laissez votre nom et numero de telephone ci-dessous Nous vous contacterons au plus vite, Merci!



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