FAQ

Avant une première utilisation, lavez toutes les pièces des accessoires à l’eau chaude savonneuse (voir paragraphe nettoyage de votre mode d’emploi). Rincez et séchez.

Placez le bloc moteur sur une surface plane, propre et sèche.
Branchez votre appareil.

Vous pouvez utiliser le bouton Pulse lorsque vous avez besoin d’une augmentation de puissance et de vitesse de courte durée. Cette fonction est plus couramment utilisée avec le mixeur, vous pouvez contrôler la durée de fonctionnement de ce mode. C’est un moyen d’éviter tout traitement excessif des aliments. Ce mode peut être utilisé, par exemple, pour incorporer des fruits dans la pâte à gâteau à la fin du mélange ou pour mélanger les fruits rouges dans un yaourt pour préparer un smoothie….

Les joints peuvent être endommagés lorsque vous utilisez un liquide trop chaud, la quantité de liquide peut être trop importante ou l’axe du joint peut ne pas avoir été replacé correctement après le lavage.

Les liquides doivent être refroidis jusqu’à la température ambiante avant toute utilisation. Ne pas introduire d’ingrédients chauds dans la cuve, car la chaleur peut endommager les joints.

La première vitesse est très utile lorsque vous commencez à mixer, puisqu’il s’agit d’une vitesse lente qui permet d’éviter les éclaboussures. Augmentez progressivement votre vitesse en fonction de la préparation.

Vérifiez que le système de verrouillage est bien en place. Les cuves et les couvercles de tous les robots ménagers doivent être montés correctement avant de commencer la mise en route du moteur. Il s’agit d’un dispositif de sécurité qui empêche d’actionner les couteaux lorsque ces derniers sont à portée de main. Lorsque la cuve et le couvercle sont verrouillés et maintenus en place en toute sécurité, les marquages figurant sur ces derniers sont alignés.

Afin d’atténuer la coloration, frottez les zones tâchées avec un chiffon ou un essuie-tout imbibé d’huile alimentaire puis procédez au nettoyage habituel.
Il est indispensable de procéder à ce nettoyage immédiatement après utilisation pour atténuer la coloration.

Certaines pièces d’un robot ménager peuvent être lavées dans un lave-vaisselle, telles que les couteaux ou la cuve. Cependant, cela est une caractéristique propre à chaque produit.

Veuillez donc vous référer au mode d’emploi / manuel de votre appareil. La partie moteur d’un robot ménager ne doit jamais être placée dans le lave-vaisselle.

La lumière rouge est visible

1– Suivez les instructions du manuels fournit avec votre appareil 

2- Vérifiez la pile de la télécommande

3- Vérifiez que votre modulateur est correctement branché

• Oui on peut livrer dans plus de 30 wilayas:

Alger, Blida, Boumerdes, Tipaza, Béjaia, Constantine, Oran, Tizi Ouzou, Setif, Annaba, Bouira, Chlef, Médéa, Tlemcen, Annaba, Ain Defla, Ain Temouchent, Batna, Bordj Bou Arreridj, Djelfa, Guelma, Jijel, Khenchla, Mascara, Mostaghanem, Mila, Oum El Bouaghi, Relizane, Sidi Bel Abbes, Skikda, Souk Ahras, Adrar, Laghouat, Biskra, Bechar, Saida, M’sila, Hassi Meesaoud ‘’Ouargla’’, Ghardaia, El Oued…

Tout dépend de votre localisation !

• Alger, Blida, Boumerdes, Tipaza :  1 à 3 jours ouvrables
• Béjaia, Constantine, Oran, Tizi Ouzou, Setif, Annaba, Bouira, Chlef, Médéa, Tlemcen: 3 à 4 jours ouvrable
• Annaba, Ain Defla, Ain Temouchent, Batna, Bordj Bou Arreridj, Djelfa, Guelma, Jijel, Khenchla, Mascara, Mostaghanem Mila, Oum El Bouaghi, Relizane, Sidi Bel Abbes, Skikda, Souk Ahras, Tlemcen, Tiaret: 4 à 6 jours ouvrables

En cas de validation d’un accord de retour par notre Service Client, vous recevrez un document à joindre à votre colis. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client, car le colis doit être identifié par une fiche retour pour être reçu par notre SAV.
Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n’est pas solidement emballé.

Dès réception de notre accord de retour, vous devez nous retourner votre produit le plus rapidement possible à vos frais sauf accord particulier du Service Client.

Oui RAPITRON vous offre jusqu’à 24 mois de garantie pour les pièces & main d’œuvre

• -La garantie des appareils électroménagers est prise en charge sur la présentation de votre facture, elle est de 2 ans pièces et main d’œuvre à compter de la date de facturation. 

  Pour connaitre le centre de réparation le plus proche de chez vous, contactez notre SAV au 0555 03 44 39

Cela dépend de chaque produit, nous vous conseillons de contacter notre service après vente pour plus d’informations 

• 02 modes de paiement s’offrent à vous:

  • PAYER A LA LIVRAISON
  • PAYER PAR CCP (VIREMENT)
  • PAYER PAR CACHE DANS NOS MAGASINS

Si votre revendeur réalise lui-même le service après-vente vous pouvez le contacter, le cas échéant, contactez-nous directement.

• Vous trouverez dans notre boutique virtuelle de ce site web , tout les accessoires dont vous aurez besoin 

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Après avoir respecté les consignes du manuel d’utilisation pour la mise en marche de l’appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S’il ne fonctionne toujours pas, n’essayez pas de démonter ni de réparer l’appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.