FAQ

Petits Electroménagers

Que faire avant la première utilisation de mon robot ?

Avant une première utilisation, lavez toutes les pièces des accessoires à l’eau chaude savonneuse (voir paragraphe nettoyage de votre mode d’emploi). Rincez et séchez.


Placez le bloc moteur sur une surface plane, propre et sèche.
Branchez votre appareil.

Qu'est-ce que la fonction Pulse ?

Vous pouvez utiliser le bouton Pulse lorsque vous avez besoin d’une augmentation de puissance et de vitesse de courte durée. Cette fonction est plus couramment utilisée avec le mixeur, vous pouvez contrôler la durée de fonctionnement de ce mode. C’est un moyen d’éviter tout traitement excessif des aliments. Ce mode peut être utilisé, par exemple, pour incorporer des fruits dans la pâte à gâteau à la fin du mélange ou pour mélanger les fruits rouges dans un yaourt pour préparer un smoothie….

Quelles peuvent-être les causes d'une fuite sur la cuve du robot ménager ?

Les joints peuvent être endommagés lorsque vous utilisez un liquide trop chaud, la quantité de liquide peut être trop importante ou l’axe du joint peut ne pas avoir été replacé correctement après le lavage.

Puis-je insérer des ingrédients chauds ?

Les liquides doivent être refroidis jusqu’à la température ambiante avant toute utilisation. Ne pas introduire d’ingrédients chauds dans la cuve, car la chaleur peut endommager les joints.

À quoi servent les différentes vitesses de mon bras mixeur ?

La première vitesse est très utile lorsque vous commencez à mixer, puisqu’il s’agit d’une vitesse lente qui permet d’éviter les éclaboussures. Augmentez progressivement votre vitesse en fonction de la préparation.

Pourquoi mon robot ne démarre pas ?

Vérifiez que le système de verrouillage est bien en place. Les cuves et les couvercles de tous les robots ménagers doivent être montés correctement avant de commencer la mise en route du moteur. Il s’agit d’un dispositif de sécurité qui empêche d’actionner les couteaux lorsque ces derniers sont à portée de main. Lorsque la cuve et le couvercle sont verrouillés et maintenus en place en toute sécurité, les marquages figurant sur ces derniers sont alignés.

Certains aliments tel que les carottes peuvent colorer le plastique , comment nettoyer ?

Afin d’atténuer la coloration, frottez les zones tâchées avec un chiffon ou un essuie-tout imbibé d’huile alimentaire puis procédez au nettoyage habituel.
Il est indispensable de procéder à ce nettoyage immédiatement après utilisation pour atténuer la coloration.

Puis-je laver mon robot ménager dans le lave-vaisselle ?

Certaines pièces d’un robot ménager peuvent être lavées dans un lave-vaisselle, telles que les couteaux ou la cuve. Cependant, cela est une caractéristique propre à chaque produit.

Veuillez donc vous référer au mode d’emploi / manuel de votre appareil. La partie moteur d’un robot ménager ne doit jamais être placée dans le lave-vaisselle.

Téléviseurs

Première utilisation

La lumière rouge est visible

1– Suivez les instructions du manuels fournit avec votre appareil 

2- Vérifiez la pile de la télécommande

3- Vérifiez que votre modulateur est correctement branché

 

Livraison

Est-ce que vous livrez sur le territoire national ?
  • Oui on peut livrer dans plus de 30 wilayas:

Alger, Blida, Boumerdes, Tipaza, Béjaia, Constantine, Oran, Tizi Ouzou, Setif, Annaba, Bouira, Chlef, Médéa, Tlemcen, Annaba, Ain Defla, Ain Temouchent, Batna, Bordj Bou Arreridj, Djelfa, Guelma, Jijel, Khenchla, Mascara, Mostaghanem, Mila, Oum El Bouaghi, Relizane, Sidi Bel Abbes, Skikda, Souk Ahras, Adrar, Laghouat, Biskra, Bechar, Saida, M’sila, Hassi Meesaoud ‘’Ouargla’’, Ghardaia, El Oued…

 

Puis-je me faire livrer le jour même ?

Tout dépend de votre localisation !

  • Alger, Blida, Boumerdes, Tipaza :  1 à 3 jours ouvrables
  • Béjaia, Constantine, Oran, Tizi Ouzou, Setif, Annaba, Bouira, Chlef, Médéa, Tlemcen: 3 à 4 jours ouvrable
  • Annaba, Ain Defla, Ain Temouchent, Batna, Bordj Bou Arreridj, Djelfa, Guelma, Jijel, Khenchla, Mascara, Mostaghanem Mila, Oum El Bouaghi, Relizane, Sidi Bel Abbes, Skikda, Souk Ahras, Tlemcen, Tiaret: 4 à 6 jours ouvrables
Quelle est la procédure du retour ?

En cas de validation d’un accord de retour par notre Service Client, vous recevrez un document à joindre à votre colis. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client, car le colis doit être identifié par une fiche retour pour être reçu par notre SAV.
Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n’est pas solidement emballé.

Dès réception de notre accord de retour, vous devez nous retourner votre produit le plus rapidement possible à vos frais sauf accord particulier du Service Client.

Paiment et Garantie

Est-ce que vos produits sont sous garantie ?

Oui RAPITRON vous offre jusqu’à 24 mois de garantie pour les pièces & main d’œuvre

Quelle est la garantie de mon appareil électroménager ?
  • -La garantie des appareils électroménagers est prise en charge sur la présentation de votre facture, elle est de 2 ans pièces et main d’œuvre à compter de la date de facturation. 

    Pour connaitre le centre de réparation le plus proche de chez vous, contactez notre SAV au 0555 03 44 39

Quelles sont les conditions de garantie de mon produit ?

Cela dépend de chaque produit, nous vous conseillons de contacter notre service après vente pour plus d’informations 

Quelles sont les modalités de paiement ?
  • 02 modes de paiement s’offrent à vous:

    • PAYER A LA LIVRAISON
    • PAYER PAR CCP (VIREMENT)
    • PAYER PAR CACHE DANS NOS MAGASINS
J'ai acheté mon appareil chez un revendeur, qui dois-je contacter en cas de problème sur mon appareil ?

Si votre revendeur réalise lui-même le service après-vente vous pouvez le contacter, le cas échéant, contactez-nous directement.

Accessoires et sécurité

Où puis-je acheter des accessoires, des consommables ou des pièces de rechange pour mon appareil ?
  • Vous trouverez dans notre boutique virtuelle de ce site web , tout les accessoires dont vous aurez besoin 
Que faire si le câble d'alimentation de mon appareil est endommagé ?

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

 

Que faire en cas de dysfonctionnement de l'appareil ?

Après avoir respecté les consignes du manuel d’utilisation pour la mise en marche de l’appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S’il ne fonctionne toujours pas, n’essayez pas de démonter ni de réparer l’appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.